2月20日,《濟(jì)寧晚報(bào)》對(duì)鄒城數(shù)字城管進(jìn)行專題報(bào)道,“鄒城數(shù)字城管系統(tǒng)”由山東動(dòng)脈智能科技股份有限公司開發(fā)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),量身定制符合城市特點(diǎn)的數(shù)字化管理系統(tǒng),使城市管理更加精細(xì)化、多樣化,真正達(dá)到管理高效無(wú)死角。
號(hào)
外
濟(jì) 寧 晚 報(bào)
“沉降井蓋成了這一帶‘老大難’,行人路過(guò)井蓋沉降區(qū)域,稍不留神就會(huì)被絆倒,車輛經(jīng)過(guò)則造成顛簸,帶來(lái)極大安全隱患。”近日,鄒城市多位市民通過(guò)“鄒城全民城管公眾服務(wù)平臺(tái)”,反映了鄒城礦建路沿線多處管道井井蓋沉降問(wèn)題,希望得到解決。
迅速整改,沉降井蓋均已修復(fù)
接到群眾反映信息,鄒城數(shù)字城管中心第一時(shí)間做出反應(yīng),案件迅速通過(guò)“鄒城數(shù)字城管系統(tǒng)”進(jìn)行在線受理,并在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)井蓋產(chǎn)權(quán)歸屬進(jìn)行檔案檢索查詢。經(jīng)調(diào)查核實(shí),該路段共有30處通信井蓋,因道路提升工程及車輛碾壓等原因,都不同程度的存在井蓋沉降問(wèn)題。而這些通信井分別為移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、兗礦信息中心五家單位共用,因權(quán)責(zé)交叉,協(xié)調(diào)處置難度較大。
為及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,徹底消除安全隱患,當(dāng)日,數(shù)字化指揮中心聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局鳧山分局,召集移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、兗礦信息中心五家單位負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)礦建路管道井沉降井蓋進(jìn)行一一排查,確定井蓋歸屬,拿出整改意見(jiàn),明確整改時(shí)限。經(jīng)協(xié)商解決,五家單位一致同意,按照管道井使用權(quán)歸屬情況,共同出資修繕問(wèn)題井蓋。確定整改方案后,案件處理進(jìn)度通過(guò)圖片形式上傳至鄒城數(shù)字城管系統(tǒng),數(shù)字化指揮中心工作人員隨時(shí)監(jiān)督處理進(jìn)度,一個(gè)工作周后,30處沉降井蓋均已修復(fù)完成,鄒城礦建路沿線居民重新?lián)碛邪踩椭C出行環(huán)境。
處理前
處理后
聯(lián)動(dòng)協(xié)同,人人都是城管員
“像繡花一樣管理城市,目前鄒城市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心搭建起由30個(gè)處置單位組成的高效聯(lián)動(dòng)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過(guò)打造便民、利民、惠民的綜合性管理平臺(tái),構(gòu)建了市民與城市管理者溝通橋梁,每年處置各類案件20余萬(wàn)件。
目前,鄒城市基于數(shù)字化城管信息系統(tǒng),運(yùn)用信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、案件處理、結(jié)果反饋、核查結(jié)案以及綜合評(píng)價(jià)“七步閉環(huán)”工作法,以及即時(shí)回饋、即時(shí)協(xié)調(diào)、即時(shí)監(jiān)督的“三即時(shí)”工作法,讓城市管理與案件處置更加規(guī)范高效、精細(xì)長(zhǎng)效。同時(shí),為了讓案件更加快速及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)、被受理,激發(fā)廣大市民參加城市管理的熱情,去年,鄒城數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心引入“人人都是城管員”的全民城管理念,城市管理APP“市民通”上線,與微信公眾號(hào)“鄒城數(shù)字城管”均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上報(bào)案件,讓廣大市民真正參與到城市管理中來(lái)?!笆忻裢ā盇PP和微信公眾號(hào)雙管齊下,與數(shù)字城管系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)時(shí)更新市民投訴信息,實(shí)時(shí)查看投訴問(wèn)題的解決情況。
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