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為什么企業(yè)需要中臺(tái)？其基本特征是什么？中臺(tái)應(yīng)具備哪些基本能力？企業(yè)中臺(tái)建設(shè)又有哪些需要注意的誤區(qū)？一般而言，企業(yè)中臺(tái)包括數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)等。對(duì)不同企業(yè)而言，側(cè)重可有所不同。

為什么企業(yè)需要數(shù)字化中臺(tái)

中臺(tái)戰(zhàn)略源于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的產(chǎn)物。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)走向多元化發(fā)展。當(dāng)時(shí)中臺(tái)戰(zhàn)略的初衷是解決資源浪費(fèi)和效率低下的問(wèn)題，其核心是將不同業(yè)務(wù)線共同用到的數(shù)據(jù)和技術(shù)（軟、硬件以及分析技術(shù)工具）加以整合、沉淀，成立專門的中臺(tái)部門，統(tǒng)一支持前臺(tái)業(yè)務(wù)需求。中臺(tái)的形式使得企業(yè)可以不用重新設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)來(lái)自不同部門的新業(yè)務(wù)需求，從而避免重復(fù)功能建設(shè)和維護(hù)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，也極大地解決了前臺(tái)“煙囪林立”、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)效率低下的問(wèn)題。以強(qiáng)大的中臺(tái)來(lái)支持眾多業(yè)務(wù)線，稱之為“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的中臺(tái)戰(zhàn)略，這成為之后數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)雙中臺(tái)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

綜合上面的討論，我們可以清楚地看到，中臺(tái)戰(zhàn)略背后的真正驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，中臺(tái)戰(zhàn)略過(guò)去幾年的發(fā)展也讓企業(yè)看到了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的重要性。我們將中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值總結(jié)為以下幾條，毫無(wú)疑問(wèn)，圖4列出的每一條都對(duì)正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型奮斗中的企業(yè)至關(guān)重要：

數(shù)字化中臺(tái)的基本特征

過(guò)去30年，企業(yè)數(shù)據(jù)管理都以傳統(tǒng)的IT架構(gòu)為基礎(chǔ)，以采集數(shù)據(jù)為主要目的。每當(dāng)技術(shù)部門為業(yè)務(wù)部門解決問(wèn)題時(shí)，需要從業(yè)務(wù)需求的探查、技術(shù)壁壘的打通等從上到下各個(gè)方面來(lái)建設(shè)新系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)的建成都自成一體，各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤立存在，在其基礎(chǔ)上搭建的應(yīng)用系統(tǒng)更是“煙囪林立”，各自滿足業(yè)務(wù)部門的不同需求。這種情況不僅耗費(fèi)各部門大量的精力，也使得各個(gè)系統(tǒng)難以打通管理，無(wú)法形成更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力。

不同于IT信息技術(shù)，中臺(tái)戰(zhàn)略以數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，以提升客戶價(jià)值為目的。數(shù)字化中臺(tái)基于共享服務(wù)單元和多層次（數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)）驅(qū)動(dòng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)思想，徹底顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的IT以及組織和業(yè)務(wù)的縱向架構(gòu)。同傳統(tǒng)的IT架構(gòu)相比，數(shù)字化中臺(tái)需要更完善的方法論與工具的支撐，同時(shí)涉及對(duì)業(yè)務(wù)的高度認(rèn)同和管理的全面協(xié)同（見(jiàn)圖5）。

數(shù)字化中臺(tái)應(yīng)具備的基本能力

• 數(shù)據(jù)服務(wù)的能力

數(shù)字化中臺(tái)幫助業(yè)務(wù)部門建立工作臺(tái)，通過(guò)工作臺(tái)可以快速獲取到數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)回流等服務(wù)；數(shù)字化中臺(tái)可以將“臟亂差”的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、治理、切分、建模、打標(biāo)簽等。

• 數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的能力

數(shù)字化中臺(tái)中分析工具、挖掘工具、清洗工具等不同數(shù)據(jù)工具的設(shè)置可以幫助上下游企業(yè)和外部用戶直接開(kāi)發(fā)應(yīng)用。數(shù)字化中臺(tái)可以將上下游工具進(jìn)行傻瓜式包裝，比如應(yīng)用開(kāi)發(fā)、應(yīng)用復(fù)制、應(yīng)用使用、應(yīng)用評(píng)價(jià)、應(yīng)用分享等功能的設(shè)置，幫助企業(yè)不同領(lǐng)域的用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用共享。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)單元的需求，做深度的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，比如精準(zhǔn)、智能、智慧等相關(guān)應(yīng)用，這些應(yīng)用可以獨(dú)立變成產(chǎn)品。

• 強(qiáng)大的海量數(shù)據(jù)處理能力