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隨著全球經濟一體化和現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭壓力愈來愈大，對經營者的企業(yè)管理能力要求也越來越高，為適應激烈的市場競爭和管理信息化的要求，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)必須應用集成化工具進行內部管理，在信息化背景下，使用ERP系統(tǒng)是絕大多數(shù)企業(yè)的選擇。
1 ERP系統(tǒng)及其核心管理思想
ERP系統(tǒng)將客戶關系、供應鏈、資金和企業(yè)內部信息系統(tǒng)進行有效集成，通過使用ERP系統(tǒng)可提升企業(yè)的管理效率并提高管理決策的準確性。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)全供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)為4方面：實現(xiàn)對企業(yè)整個供應鏈資源的全方位管理；實現(xiàn)精益生產和敏捷制造的思想；實現(xiàn)事前、事中、事后的全面管理和控制；實現(xiàn)業(yè)務流程重組。
2 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的意義
2.1 促進企業(yè)經營管理方式的轉變
在ERP系統(tǒng)被廣泛應用之前，企業(yè)的經營管理模式比較滯后，各業(yè)務部門處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，僅關注本部門業(yè)務的狀況，企業(yè)內部經營管理問題成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵問題。在ERP系統(tǒng)應用之后，經營管理模式有了質的飛躍，ERP系統(tǒng)管理通過使用高度集成化的信息化軟件，將企業(yè)的各業(yè)務系統(tǒng)整合成為一個一體化的經營系統(tǒng)，從而使各業(yè)務部門在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源環(huán)境下協(xié)調工作。
2.2 促進企業(yè)的基礎管理工作規(guī)范化
在企業(yè)的運營管理中，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務流程再造，ERP系統(tǒng)梳理并優(yōu)化企業(yè)的各類業(yè)務流程，企業(yè)在業(yè)務處理過程中重復勞動的現(xiàn)象大大減少，工作效率不斷提升，實現(xiàn)了企業(yè)對各業(yè)務流程的規(guī)范化和標準化。
2.3 促進企業(yè)運營成本的降低
在企業(yè)管理中，ERP系統(tǒng)可提前生產加工采購期，縮短生產周期，降低企業(yè)總庫存量，企業(yè)管理人員減少，物料采購費用的節(jié)省、生產制造成本的下降、人力資源的節(jié)約都會降低企業(yè)的經營成本，從而為企業(yè)節(jié)約更多資金，擴大企業(yè)業(yè)務。
3 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應用
3.1 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)銷售管理與應用
企業(yè)通過先進的信息技術可及時準確地收集到產品市場占有率、回款率、產品成本與利潤、客戶滿意度等重要銷售數(shù)據(jù)，并對其進行詳細分析，從而為公司領導層決策市場營銷戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)。企業(yè)可通過ERP系統(tǒng)進行客戶關系管理，從客戶檔案管理、訂單追蹤、售后服務等方面開展系列工作，拉近與客戶之間的關系。企業(yè)在銷售管理中應用ERP系統(tǒng)后，不僅能管控銷售業(yè)務全過程，還能提升市場營銷業(yè)務的工作效率和經濟效益。
3.2 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)成本管理與應用
企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)后可實現(xiàn)對物料采購、產品生產、庫存管理等業(yè)務進行過程管控，以達到減少采購費用、提高生產效率，降低庫存成本的目的。在ERP系統(tǒng)中能實時查詢物料采購價格、物料交付及時率、物料到貨合格率等信息，為企業(yè)購買物料提供可靠的參考數(shù)據(jù)，并對采購過程進行有效管控；在產品生產環(huán)節(jié)，企業(yè)可有效監(jiān)控員工的工作效率，通過每月進行成本核算，提高生產成本核算精確度，并找到影響生產成本的主要因素，得以有效控制生產成本；在庫存管理環(huán)節(jié)，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)實時核對實物數(shù)量與賬面數(shù)量，減少定期盤點所耗費的人力、物力，同時可根據(jù)每日物料出入庫數(shù)據(jù)進行測算，確定最佳庫存結構，降低庫存?zhèn)}儲成本。
3.3 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)財務管理與應用
在財務管理中，企業(yè)可通過ERP系統(tǒng)全面監(jiān)控資金在各業(yè)務環(huán)節(jié)中的流動情況，加強資金管控。財務人員可在ERP系統(tǒng)中進行日常的賬務處理、應收應付管理、成本核算管理、財務報表編制等工作，通過該系統(tǒng)大大提升工作效率。除日常財務工作外，財務人員還可通過ERP系統(tǒng)進行財務預測、財務控制、財務決策及財務分析等工作，拓寬會計核算的廣度和深度，做到真正意義上的財務管理。
3.4 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理與應用
現(xiàn)階段市場競爭激烈，人力資源流動較頻繁，根據(jù)企業(yè)自身的運營需求狀況，可在系統(tǒng)中編制適合企業(yè)自身的人員結構規(guī)劃方案，并對方案進行比較和模擬運行評估，企業(yè)領導層可通過評估結果進行科學合理決策。ERP系統(tǒng)還可以按照企業(yè)員工當前的崗位類別提出一系列培訓計劃和建議，在企業(yè)組織架構變動或崗位變動時提出合理建議。
4 ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施中的關鍵影響因素
影響ERP系統(tǒng)成功實施的關鍵影響因素主要包括：企業(yè)變革管理能力、企業(yè)業(yè)務流程重組能力、企業(yè)規(guī)模的項目管理能力以及企業(yè)的知識集成能力。在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)準備轉型的過程中，幫助員工適應變革并積極投身企業(yè)變革中，使變革能以較高的回報率實現(xiàn)預定目標，這就是企業(yè)變革管理能力，該能力是企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)最重要最核心的因素。業(yè)務流程重組與ERP系統(tǒng)實施是互為成功的前提條件，企業(yè)若想成功實施ERP系統(tǒng)，必須具備IT的業(yè)務流程重組能力。ERP系統(tǒng)實施需要投入較多資源，耗時久、項目風險高，因此，企業(yè)必須具備企業(yè)規(guī)模的項目管理能力才能確保系統(tǒng)實施成功。實施ERP系統(tǒng)實際就是一個從系統(tǒng)集成到業(yè)務集成，最終體現(xiàn)為知識集成的過程，知識集成能力體現(xiàn)在變革管理、業(yè)務流程重組、項目管理等多種關鍵成功因素中。
