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選型中的困惑

    每一個(gè)企業(yè)在ERP的選型中，都會(huì)碰到這樣或那樣的困惑：

    第一，如此眼花繚亂的ERP供應(yīng)商和ERP，哪一個(gè)供應(yīng)商和適合自己的企業(yè)；

    第二，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)隨著市場(chǎng)的變化而隨時(shí)發(fā)生變化，ERP系統(tǒng)軟件如何滿足自己的企業(yè)；

    第三，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去分析和綜合評(píng)估哪一家企業(yè)的ERP軟件適合自己的企業(yè)；

    第四，如何能滿足自己企業(yè)當(dāng)前和未來的需求變化；

    第五，軟件選擇錯(cuò)誤會(huì)給企業(yè)帶來什么樣的后果等等。

思路和方法

    一個(gè)企業(yè)要實(shí)施ERP，針對(duì)如此多的困惑，必須有一個(gè)正確的ERP選型思路和方法：從供、需雙方入手。第一，要充分剖析自己企業(yè)——企業(yè)的需要是什么？信息化的目標(biāo)是什么？自身的特點(diǎn)是什么？第二，要完全了解供應(yīng)商——誰有能力和資格提供ERP產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)？知彼知己，百戰(zhàn)百勝，只有完全了解自己與對(duì)方，ERP的實(shí)施才能成功。所以，一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP的成功，達(dá)到ERP的實(shí)施目標(biāo)，必須包含三個(gè)方面的條件：有準(zhǔn)備的企業(yè)、合理的實(shí)施、有效的軟件。

剖析自己企業(yè)

    在ERP選型過程中，首先考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，將信息技術(shù)與企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合在一起，并納入企業(yè)戰(zhàn)略總體部署。同時(shí)在ERP選型過程中，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，提出信息化管理的總體目標(biāo)、企業(yè)現(xiàn)在和未來的需求等。

    企業(yè)的規(guī)模ERP的選型，還需考慮企業(yè)規(guī)模，如：法人個(gè)數(shù)及組織結(jié)構(gòu)；營業(yè)額；人數(shù)及程度；流程的復(fù)雜度等。

    企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn) ERP的選型必須考慮生產(chǎn)類型，按密集型分為：離散型生產(chǎn)與流程型生產(chǎn)；按種類分為：按定單設(shè)計(jì)、按定單裝配、按庫存生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、重復(fù)生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)。

ERP選型的依據(jù)

    ERP的選型，除了要充分剖析自己企業(yè)，掌握自己企業(yè)的需要、信息化的目標(biāo)、自身的特點(diǎn)外，還要完全了解ERP供應(yīng)商。

    ERP軟件公司的實(shí)力：每一個(gè)企業(yè)都希望選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP軟件公司；同時(shí)希望選擇研發(fā)能力強(qiáng)的公司。

    第一，ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難，選一家商譽(yù)卓著的公司，對(duì)客戶來說比較安心；

    第二，設(shè)立軟件公司的進(jìn)人障礙很低，但是軟件公司要能長期經(jīng)營的障礙卻很高，選一家經(jīng)營績效良好的公司，才不會(huì)有朝一日成為計(jì)算機(jī)孤兒；

    第三，軟件及服務(wù)都是無形商品，賣東西的人都吹的很響，但買東西的人卻很難分辨優(yōu)劣，因此該選一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，因?yàn)槠涮峁┑纳唐繁容^讓人放心；

    第四，研發(fā)能力強(qiáng)，客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品。

    ERP軟件本身的性能：企業(yè)希望選擇的ERP產(chǎn)品滿足長期發(fā)展(成長)的需求，又滿足未來多樣化的需求；同時(shí)要具有質(zhì)量穩(wěn)定、維護(hù)容易的特點(diǎn)。

    第一，ERP的成本不低，在ERP導(dǎo)入實(shí)施時(shí)又這么辛苦費(fèi)事，因此，選擇ERP時(shí)當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)狀的ERP產(chǎn)品，而該選擇可滿足企業(yè)長期發(fā)展(成長)需求的；

    第二，企業(yè)e化的腳步發(fā)展至今，ERP漸漸成為基本配備，因此，與其說進(jìn)行ERP選型，不如說在為企業(yè)e化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，不可只以ERP為單一考量，而應(yīng)滿足企業(yè)未來多樣化的戰(zhàn)略目標(biāo)；

    第三，任何企業(yè)或個(gè)人在購買ERP商品時(shí)都希望買到質(zhì)量穩(wěn)定、維護(hù)(修)容易的產(chǎn)品。

    ERP軟件公司的服務(wù)：選擇的公司須擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足企業(yè)各種及各地需求的服務(wù)。

    第一，ERP不是一般的消費(fèi)品，買回家后照著說明書的指示就會(huì)使用，因此，設(shè)計(jì)原廠應(yīng)該提供各種必要的服務(wù)，讓客戶可以順利導(dǎo)入使用，并于上線后持續(xù)提供各種服務(wù)以確?？蛻糸L期穩(wěn)定的使用；

    第二，開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的；

    第三，客戶必須考察軟件公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足其各種各樣需求的服務(wù)，與“ERP軟件公司的實(shí)力”、“ERP軟件本身的性能”一樣，作為一個(gè)企業(yè)ERP選型的重要依據(jù)。

    使用ERP軟件公司的用戶：希望選擇的ERP公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有與自己企業(yè)同行案例客戶。

    第一，ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難，如果所選擇的軟件公司擁有廣大的滿意客戶群，這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征，如此，客戶選擇這家公司才會(huì)安心；

    第二，ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難，而且大部份的企業(yè)不了解本身的需求，因此，高比例的客戶都會(huì)要求軟件公司提供其同行案例客戶名單，作為評(píng)估該軟件功能對(duì)其行業(yè)是否適用及該軟件公司對(duì)其行業(yè)是否有經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)。

    ERP軟件的價(jià)格：希望付出較低廉的成本，同時(shí)希望支出能符合預(yù)算。

    第一，降低成本是所有經(jīng)營者努力追求的目標(biāo)；

    第二，在各方面的條件都一致時(shí)，當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案；

    第三，嚴(yán)格采行預(yù)算制度的企業(yè)，信息化的支出金額應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字。

    ERP軟件實(shí)施的速度：一個(gè)企業(yè)決定要實(shí)施ERP，都希望在較短或最短的時(shí)間內(nèi)使用ERP系統(tǒng)。

    第一，速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的重要因素，因此，當(dāng)面臨選擇企業(yè)e化解決方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案；

    第二，時(shí)間就是金錢，一旦簽約后，客戶當(dāng)然希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。

ERP軟件選擇順序

    初次實(shí)施ERP軟件選擇順序：價(jià)格→功能→服務(wù)質(zhì)量→軟件公司商譽(yù)。一個(gè)企業(yè)第一次實(shí)施ERP時(shí)，在ERP軟件的選型上，一般情況下，首先注重的是價(jià)格，其次是ERP系統(tǒng)的功能，然后考慮服務(wù)質(zhì)量和軟件公司商譽(yù)。

    再次實(shí)施ERP軟件選擇順序：功能→服務(wù)質(zhì)量→軟件公司商譽(yù)→價(jià)格。ERP的實(shí)施，不僅滿足企業(yè)的現(xiàn)狀，而要滿足企業(yè)長期發(fā)展(成長)的需求，為企業(yè)e化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，以滿足未來多樣化的需求為目標(biāo)，而且要質(zhì)量穩(wěn)定、維護(hù)(修)容易。否則，損失是慘重的，根本無法彌補(bǔ)，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉。

    總之，ERP的選型除了要充分剖析自己企業(yè)，掌握自己企業(yè)的需要、信息化的目標(biāo)、自身的特點(diǎn)外，還要完全了解ERP供應(yīng)商，對(duì)其ERP軟件公司的實(shí)力、ERP系統(tǒng)軟件本身的性能、ERP系統(tǒng)軟件公司的服務(wù)、ERP軟件公司的用戶、ERP軟件實(shí)施的速度、ERP軟件的價(jià)格進(jìn)行了解與分析，這也是ERP選型的主要依據(jù)。